买回来不到一年就出现这个情况，小孩用，平时没太在意。今年主要上网课用， 联系客服，客服说刷固件。 但是 刷了，故障依旧。
自动关机的时候是否有报错提示？另外插电和不插电的情况下是否都有发生？
没有报错提示， 就提示自动关机。 不插电的情况下。 电量80%，70% 都在发生。
就是电池老化非常严重了， 要换电池， 电池是要保养的， 小孩子那里知道保养， 换电池100元内(包括手工费)。 运费各出一半， 售后部的电话我也有。 有问题去百度贴吧问， 我一直在百度贴吧。
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